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DEFINITION DES PARTIES
Entre la Société Noire Gourmet,Rue du Docteur Dragacci, , Cargése, 20130
immatriculée à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Corse du Sud d'AJACCIO
sous le numéro SIRET 44986843900026,
représentée par Dutertre André
en qualité d' Auto entrepreneur,
dûment habilité aux fins des présentes.
La société peut être jointe par email à l'adresse huilenoire@live.fr, par téléphone au +33 603 311 463 ou en utilisant le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site.
Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».
D’une part,
Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société,
Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client »
D’autre part,
PREAMBULE
Le Vendeur est producteur et éditeur de préparations culinaires commercialisées par l’intermédiaire de son site Internet (https://noiregourmet.com). La liste et le descriptif des biens proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionné ainsi que ses pages de vente.ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GENERALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits effectués au travers du site Internet de la Société et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://noiregourmet.com/legal . La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve au moment de l’achat. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.ARTICLE 3 - PRIX
Les prix des produits vendus au travers du site Internet sont indiqués en Euros hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d’expédition. En application du code 293B du CGI la TVA est non applicable en régime Microbic (Auto entrepreneur)Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.
La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.
ARTICLE 4 - CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE
Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit ou Service offert à la vente par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques : – Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ; – Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ; – Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. – Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs. – Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits. – Livraison des produits. Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Il recevra un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi, pour toute commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou pour tout motif légitime.
Toute commande passée sur le site noiregourmet.com est destinée à l'usage personnel du Client qui s'interdit toute revente partielle ou totale des produits.
ARTICLE 5 - PRODUITS ET SERVICES
Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site Internet de la société. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat.Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été communiqués au Client au moment de sa commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande.
Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.
Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiquée). Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé en contactant le Vendeur par email ou lettre simple.
ARTICLE 6 - CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE
Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.ARTICLE 7 - MODALITES DE LIVRAISON
Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction du poids et/ou de la zone de destination de la commande . Plus de détails sur la page Livraison du site noiregourmet.com: https://noiregourmet.com/?page_id=2527
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et par le transporteur choisi par le client . Le délai d'expédition ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon des modalités différentes.Transporteurs : Colissimo La Poste pour une livraison à domicile , Mondial Relay pour une livraison en point de retrait.
Lors de l'expédition le client reçoit de la part du site un email de confirmation d'expédition sur lequel est indiqué le numéro de suivi de son colis
Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du Client par nos transporteurs, matérialisée par le suivi de livraison proposé sur les sites Internet de nos transporteurs évoqués ci-dessus. S’il y a un quelconque litige, de quelque nature que ce soit, le Client est invité à se rapprocher du service client Noire Gourmet afin de contester la livraison et de déclencher une enquête auprès des services du transporteur.
Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes les réserves et réclamations qui apparaitraient justifiées, voire même de refuser le colis si celui ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
- Colis non retirés :En cas de commande livrée et non retirée par le client dans les délais impartis par le transporteur : 15 jours pour La Poste ou 8 jours pour Mondial Relay et sans exercice par le client de son droit de rétraction dans les délais requis, la commande sera retournée à l’expéditeur (le vendeur). Le client sera alors informé par e-mail du retour de son colis.
Dans cette situation, la vente sera considérée comme annulée et le montant de la commande sera remboursé au client, une fois la marchandise revenue au point de vente et en bon état, déduction faite des frais de livraison initiaux ainsi que des éventuels frais de retour du colis au vendeur.
Si le client souhaite que le colis soit réexpédié, il devra en faire la demande expresse et s’acquitter des frais de réexpédition.
- Colissimo standard non reçu mentionné comme ” livré ” par La Poste : Aucune preuve de livraison ne pouvant être produite par le destinataire, toute réclamation auprès de la Poste ou demande de remboursement auprès de la Boutique Noire Gourmet est irrecevable
ARTICLE 8 - DISPONIBILITE ET PRESENTATION
Les commandes seront traitées dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez différents fournisseurs.Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.
Le Client reconnait le caractère artisanal du Vendeur :
Les volumes de conditionnement des produits pris en référence sont ceux du contenant à ras le bord, le volume net est légèrement inferieur et variable de 5 à 10%, du aux contraintes de remplissage artisanal.
Les proportions des ingrédients est donné à titre indicatif et ne peut être constant, du aux contraintes de remplissage artisanal.
ARTICLE 9 - PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement, Compte PayPal ou chèque bancaire libellé à l'ordre de Noire Gourmet - Rue du Docteur Dragacci - 20130 Cargèse. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Stripe. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.ARTICLE 10 - DELAI DE RETRACTATION
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des biens ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par email ou par lettre simple, en envoyant le formulaire de rétractation disponible sur la page Droit de rétractation du site noiregourmet.comEn cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté par le Vendeur. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, protections, calage…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat que le Client peut récupérer en se connectant à son compte /commandes. Les produits doivent être retournés au Vendeur au maximum quatorze jours après que le Client ait envoyé sa rétractation. Le Vendeur procèdera au remboursement à réception des produits ou lorsque le Client lui aura fourni une preuve d'expédition. Le Vendeur effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord express du Client. Le Vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison standard proposé par le vendeur.
Informations, procédures et formulaire disponibles sur la page Droit de rétractation du site noiregourmet.com:
https://noiregourmet.com/?page_id=5935
ARTICLE 11 - GARANTIES
Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer en contactant le Veneur par email par téléphone ou par lettre simple. Le Vendeur rappelle que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).ARTICLE 12 - RECLAMATIONS, REGLEMENT DES LITIGES
L’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société par email huilenoire@live.fr, par téléphone au +33 (0)603311463, par lettre simple ou en utilisant le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil du site.En cas d'un litige non résolu, l'Acheteur peut saisir le médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 à L641-1 et R 612-1 à R616-2 du Code de la consommation. Avant de saisir le médiateur l'Acheteur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de Noire Gourmet. La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation, le médiateur est neutre, indépendant et impartial, la procédure est gratuite pour l'Acheteur ( R612-1 du code de la consommation).
Pour saisir le médiateur:
Plateforme européenne de Résolution en Ligne des Litiges ( RLL) :
https://ec.europa.eu/consumer/odr
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
