Le colis sera remis en boîte aux lettres à l’adresse indiquée par l’expéditeur ou par tout autre mode de mise à disposition convenu entre le destinataire et La Poste.
Pour plus dinformations (conditions de vente La Poste)
En cas d’absence : La Poste peut prendre l’initiative d’une remise au pas de porte à toute personne présente à l’adresse. A défaut et en cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, La Poste peut procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge qui accepte d’en prendre livraison. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée par l’expéditeur. Pour ces colis, aucune signature n’est recueillie, ni requise.
L’absence de boîte aux lettres, ou d’indications nominatives sur la boîte aux lettres ou son inaccessibilité, décharge La Poste de son obligation de distribution à l’adresse indiquée par l’expéditeur.
Si aucune remise n’est possible, un avis de passage est déposé en boite aux lettres du destinataire qui dispose de 15 jours pour retirer son colis au bureau de poste mentionné sur présentation éventuelle d’une pièce d’identité.
Colis non récupéré : Passé ce délai de 15 jours, le colis sera retourné à Noire Gourmet .
Après contact avec le client, soit par téléphone, soit par courrier électronique, la commande sera en accord des Parties, soit [1] annulée et Noire Gourmet procédera alors au remboursement des produits hors frais de ports précédemment payés par le client, soit [2] réexpédiée à l’adresse de livraison au tarif conventionnels du transporteur « La Poste » à la charge du client. Les frais de renvoi seront alors calculés en fonction du poids de l’envoi et communiqués au client pour accord.
Si le Client ne répond pas dans un délai de 30 jours à compter de l’envoi du courrier électronique, la commande sera automatiquement annulée et non remboursable.
Le refus d’un colis endommagé peut se faire de la manière suivante :
• pour un colis remis en boite aux lettres, à un voisin, un concierge ou gardien : en le rapportant au bureau de poste au plus tard le jour ouvrable suivant sa distribution pour demander son retour à l’expéditeur sans nouvel affranchissement ;
• pour un colis remis au destinataire ou à toute personne présente à l’adresse : au moment de la distribution.
Dans les deux cas, le colis ne doit pas avoir été ouvert. Attention, selon les conditions de vente de la Poste si le colis est ouvert, même devant le livreur, la Poste se réserve le droit de refuser le renvoi sans nouvel affranchissement.
Colis non reçu mentionné comme » livré » par La Poste : Aucune preuve de livraison ne pouvant être produite par le destinataire, toute réclamation auprès de la Poste ou demande de remboursement auprès de la Boutique Noire Gourmet est irrecevable.
Toute réclamation auprès des services de La Poste est à la charge du destinataire. Noire Gourmet s’engage à fournir au client une copie du bordereau d’envoi de l’expédition concernée . Les factures clients sont disponibles sur l’espace « mon compte » du site Noire Gourmet.
