Le colis sera remis à l’adresse indiquée par l’expéditeur contre la signature du destinataire ou celle de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement .
La signature fait preuve de livraison du colis. Les parties reconnaissent la même valeur juridique à la signature traditionnelle et à la signature numérique
Le refus d’un colis endommagé peut se faire de la manière suivante : Le destinataire peut, au moment de la distribution, avant ouverture du colis, indiquer, au moyen d’une case à cocher une observation quant à l’état de l’emballage. Attention, selon les conditions de vente de la Poste si le colis est ouvert, même devant le livreur, la Poste se réserve le droit de refuser le renvoi sans nouvel affranchissement.
Ceci ne dispense pas du dépôt d’une réclamation auprès de La Poste. Cette observation permettra le cas échéant d’enrichir un éventuel dossier de réclamation. Il est conseillé au client de prendre des photos attestant du dommage.
Toute réclamation auprès des services de La Poste est à la charge du destinataire.
Noire Gourmet s’engage à fournir au client une copie du bordereau d’envoi de l’expédition concernée . Les factures clients sont disponibles sur l’espace « mon compte » du site Noire Gourmet.
